Tham khảo

Chính sách pháp lý và truy cập

Chúng tôi nêu rõ cách truy cập và sử dụng tài khoản theo quy định địa phương. Mở tài khoản, xác minh ví và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều tuân thủ chính sách xét điều kiện vùng.

MoMoZaloPayViettel MoneyBank chuyển khoản
tf68 Chính sách pháp lý và truy cập
KÊNH HỖ TRỢ

Cách liên hệ hỗ trợ về pháp lý

Khi bạn cần trợ giúp về vấn đề pháp lý — như yêu cầu xóa dữ liệu, truy vấn xác minh hoặc tranh chấp thanh toán — chúng tôi cung cấp nhiều kênh để tiếp nhận.

Chat trong ứng dụng Dùng chat ở góc phải khi bạn đăng nhập hoặc truy cập trên điện…
Email hỗ trợ Gửi thư chi tiết kèm hình ảnh tại support@tf68 để mở hồ sơ.
Trang trợ giúp Truy cập hỗ trợ Center trong menu để tải mẫu yêu cầu pháp lý…
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bảo mật, cookies và quyền chỉnh sửa dữ liệu

Chúng tôi điều hành quy trình xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc vận hành: thu thập có mục đích, lưu trữ có kiểm soát và cho phép bạn yêu cầu sửa đổi.

Xác thực tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh CMND/CCCD hoặc hình chụp ví điện tử trong Tài khoản > Xác minh. Bước này giúp đối chiếu khi bạn rút tiền qua cùng phương thức nạp như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo vệ phiên

Mỗi lần đăng nhập có OTP và kiểm tra thiết bị; nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa phiên và hướng dẫn bạn mở lại qua chat hoặc email.

Quản lý cookie

Cookie giữ phiên trên điện thoại và lưu tùy chọn hiển thị. Vào Cài đặt trình duyệt hoặc Cài đặt ứng dụng để tắt một số cookie nếu bạn muốn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email kèm thông tin tài khoản; chúng tôi trả lời theo phạm vi luật địa phương và quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để sửa thông tin cá nhân, vào Tài khoản > Hồ sơ, chỉnh trường cho phép và nộp tài liệu hỗ trợ; nếu cần can thiệp thủ công, gửi yêu cầu qua chat hoặc email.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và xác minh được lưu trữ để kiểm soát rủi ro và xử lý tranh chấp. Thời gian lưu trữ tuân theo luật áp dụng nơi bạn truy cập, không thể nêu con số cố định trên trang này.

Câu hỏi thường gặp về mặt pháp lý

Dưới đây là các câu trả lời ngắn về quyền truy cập, dữ liệu và thanh toán. Mỗi mục giải thích bước xử lý hoặc đường dẫn trong ứng dụng bạn cần thao tác. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ chat trong ứng dụng hoặc email để nêu chi tiết hồ sơ của bạn.

Truy cập phụ thuộc luật địa phương và điều kiện vùng. Nếu luật nơi bạn đang kết nối cho phép, bạn có thể mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Kiểm tra trạng thái truy cập khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng ngừa gian lận. Dữ liệu cũng được dùng để trả lời yêu cầu pháp lý. Mọi xử lý tuân thủ phạm vi pháp luật nơi bạn truy cập.

Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email support@tf68 kèm ảnh chụp hồ sơ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện chỉnh sửa theo quy trình và luật áp dụng.

Khi rút về ví, bạn chọn phương thức rút trong Ví tài khoản > Rút tiền và cung cấp thông tin ví tương ứng. Hệ thống có thể yêu cầu tải ảnh chụp ví hoặc xác minh OTP trước khi hoàn tất giao dịch.

Cookie lưu phiên và tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt ứng dụng; một số tính năng cần cookie để hoạt động bình thường.

Yêu cầu pháp lý sẽ được chuyển tới bộ phận phụ trách nội bộ để xem xét. Chúng tôi trả lời theo quy trình xử lý và giới hạn do luật địa phương quy định, vì vậy thời gian xử lý có thể khác nhau.

Chỉ khi nhà cung cấp game công bố tỷ lệ trả về (RTP) thì thông tin đó mới được hiển thị. Chúng tôi không tạo hay phán đoán con số RTP nếu nhà cung cấp không cung cấp công khai.